นายจ้าง

1.ต้องมี Job description หรือ รายละเอียดของงานอย่างชัดเจน
การมี Job description ที่ชัดเจน โดยเริ่มตั้งแต่การรับสมัครและสัมภาษณ์ เป็นเรื่องที่ดีมาก เพราะจะทำให้พนักงานใหม่เห็นภาพในเนื้องานที่ตนต้องรับผิดชอบอย่างชัดเจน และเพื่อให้ทั้งพนักงานและบริษัทเข้าใจในทางเดียวกัน ทางบริษัทต้องระบุใน Job description ไปเลยว่างานอะไรคืองานหลัก และงานอะไรคืองานที่สำคัญรองลงมา ถ้าสามารถแบ่งเป็น % ของเวลาในการทำงานได้เลย จะยิ่งดีมาก

2.อย่าเพิ่มงานให้พนักงานโดยไม่จำเป็น
ในมุมมองของนายจ้างการเพิ่มงานและให้พนักงานอาจเป็นสิ่งที่คุ้มค่า แล้วถ้ามองในมุมกลับกันล่ะครับ ทำงานมากขึ้นแต่รายได้เท่าเดิม คุณจะทำไหม
3.การประเมินผลที่ชัดเจนมีรูปแบบแน่นอนเป็นรูปธรรม
ควรมีรูปแบบการประเมินที่ชัดเจนเพื่อให้พนักงานได้ทราบถึงประสิทธิภาพในการทำงานของตนเองว่าตนเองเก่งเรื่องอะไรและด้อยเรื่องอะไร เหตุใดผลของการประเมินจึงเป็นเช่นนี้ ซึ่งอาจรวมไปถึงการแจ้ง career patch ให้พนักงานได้ทราบเพื่อเป็นแรงจูงใจในการทำงานต่อไป
4.ลดความซ้ำซ้อนของงาน ด้วยการจัดระบบให้ดียิ่งขึ้น
การนำระบบ computer หรือ softwareต่างๆ เข้ามาใช้เพื่อลดความซ้ำซ้อนของงานให้กับพนักงาน ทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานมากขึ้น เพราะเมื่องานน้อยลงแรงกดดันเนื่องจากการทำงานไม่เสร็จตามกำหนดเวลาก็จะน้อยลงไปด้วย
5.เพิ่มโครงการพัฒนาความรู้
การเพิ่มทักษะความรู้ใหม่ๆ ให้กับพนักงานเป็นสิ่งดีทีเดียว เพราะจะทำให้ไม่เกิดความจำเจในการทำงานแบบเดิมๆ และเมื่อนำความรู้มาปรับใช้ก็จะสามารถทำให้งานมีประสิทธิภาพดีขึ้น ทำให้พนักงานมีความสุขยิ่งขึ้นเช่นกัน
6.แจ้งเป้าหมาย ยอดขาย และกำไรประจำปีให้กับพนักงานทราบ
เมื่อเราแจ้งยอดขายและผลกำไรของบริษัทแล้วยังสามารถนำมาผูกกับเรื่องผลโบนัสของพนักงานเพื่อเป็นกำลังใจให้กับพนักงาน แถมยังสร้างแรงกระตุ้นให้กับพนักงานด้วยการแจ้งเป้าหมายในปีถัดไปและแจ้งถึงผลรางวัลที่จะมอบให้เมื่อพนักงานสามารถทำได้ถึงเป้าหมายอีกด้วย
7.Fast track ของ STAR
เมื่อเราพบดาวเด่นในองค์กร สิ่งสำคัญที่จะให้พนักงานคนนั้นอยู่กับองค์กรไปอีกนานคือ เส้นทางด่วนสู่เป้าหมาย บางครั้งเราไม่จำเป็นต้องเลื่อนตำแหน่งตามระบบของอายุงานแต่เลื่อนเพราะความสามารถ แต่การขยับความสำคัญของดาวเด่นขึ้นเร็วก็มีทั้งผลดีและผลเสียเพราะฉะนั้นวิธีนี้ต้องใช้อย่างระมัดระวังน่ะครับ
8.พัฒนาความรู้ HR พื้นฐาน ให้กับผู้บริหาร
9.ถนอมน้ำใจ
สิ่งนี้สำคัญมากจากประสบการณ์ผมโดยตรงการตำหนิติเตียนต้องมีศิลปะและพูดถนอมน้ำใจให้ได้มากที่สุด สำหรับผม ผมจะตำหนิด้วยการถาม ถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงเป็นแบบนี้ สุดท้ายพนักงานจะเข้าใจเองว่าผิดอะไรโดยที่ผมไม่ต้องตำหนิ และหลังจากการถามก็เป็นการสอนวิธีการแก้ไข การให้ความเห็นต่างๆ จงจำไว้เสมอว่า ไม่มีใครหรอกครับที่อยากจะทำในเรื่องผิดพลาด มันต้องมีเหตผลอื่นๆแน่นอนที่ทำให้เรื่องนี้เกิดขึ้น และการที่พนักงานเรานั้นทำผิดพลาด ตัวเค้าเองก็รู้สึกผิดมากพออยู่แล้ว เพราะฉะนั้นอย่าไปทำร้ายจิดใจเค้าด้วยการด่าและใส่อารมณ์เลยครับ เปลี่ยนเป็นการถนอมน้ำใจด้วยการให้กำลังใจและคำแนะนำดีกว่า

บทความบางส่วนจากอ. Dr Nuttakarn และอ.Pansak BLCSME21

แค่ฉุกคิด ชีวิต สำเร็จ